Le presenti norme sui resi si applicano agli acquisti effettuati sul nostro negozio online Braga Store (shop.bragagroup.it).
Resi entro 7 giorni
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 7 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Diritto di recesso – 14 giorni (Unione Europea)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario, con ricevuta o prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società emittente della carta elaborino e rendano visibile il rimborso.
Contatti
Servizio Clienti
Tel. +39 02 3858 5141
Email [email protected]
Per la policy completa puoi anche consultare la pagina del negozio: shop.bragagroup.it/policies/refund-policy.
Braga Group s.r.l. — Via San Gregorio 55, 20124 Milano — P.IVA IT11314210961.